PIAGAM  PELANGGAN

KAMI BERJANJI:

1. Akan melayan pelanggan dengan mesra dan sopan santun;
2. Semua surat-surat atau aduan pelanggan akan dijawab secara bertulis dalam masa tujuh (7) hari masa bekerja dari tarikh surat atau aduan diterima;
3. Permohonan projek-projek akan dikaji. Permohonan yang diperlukan akan dikemukakan kepada pihak yang berkenaan mengikut jadual yang ditetapkan;
4. Projek-projek yang diluluskan akan dilaksanakan mengikut tatacara dan peraturan yang sedang berkuatkuasa;
5. Lesen-lesen perniagaan yang telah diluluskan akan dikeluarkan dalam masa tujuh (7) hari masa bekerja daripada tarikh kelulusan; dan
6. Pemohon-pemohon lesen kapal akan dimaklumkan status permohonan mereka dalam masa 7 hari masa bekerja daripada tarikh diterima.